Accompagnement Numérique

D’après une étude de l’INSEE en 2011, entre 12% et 18% des français étaient situation d’exclusion digitale.

Ce projet se donne donc pour objectif de réduire la « fracture numérique » dont souffrent un certain nombre de citoyens pour qui l’utilisation de l’informatique est un obstacle quotidien. Cet accompagnement personnalisé au numérique permet donc de sortir de leur isolement social les personnes ayant suivi la formation avec succès.

Ce projet nécessite d’abord d’identifier des personnes susceptibles d’être aidées, et de pouvoir leur proposer ce service en confiance. Cette partie essentielle peut être assurée en partie au moins par une association.

Il faut ensuite prévoir un cycle de formation, individuel ou par très petits groupes (5 maximum), assuré également par des bénévoles (et/ ou des services civiques), et prévoir un local avec quelques ordinateurs connectés ou d’utiliser des ressources déjà existantes. L’investissement financier est relativement faible mais il faut un minimum de coordination pour que les bénéficiaires potentiels identifiés soient pris en charge.

Le manque de confiance en elles-mêmes des personnes concernées ainsi que le temps nécessaire pour leur 
donner confiance et les mener à l’autonomie au moins partielle peuvent être des obstacles à prévoir. Cependant, avec le temps, les moyens et un environnement favorable, toute personne peut acquérir les compétences minimum permettant de sortir de l’isolement.

Pour aller plus loin…

• Emmaüs Connect (France)
• Guide numérique de la ville de Nantes
• Tech Comunidad (Etats-Unis)
• Pour en savoir un peu plus sur les enjeux de l’isolement numérique
• Inclusion digitale des senior par des programmes axés sur leurs intérêts